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MIMR视角
金融保险

         

          随着金融行业的开放、信息技术的创新,中国金融市场发展迅猛,竞争也越来越激烈。在剧烈的竞争和快速变化的环境中,快速有效的掌握市场发展情况是企业及决策者成功的关键。

          市场研究是一个科学系统的工作,直接影响着企业发展战略的规划、产品营销方案的设计、公司投资方针的制定以及未来发展方向的确定。MIMR从专业的角度对市场进行全面细致的研究,帮助企业快速掌握市场状况,在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

     

    MIMR在金融行业的研究优势主要集中在以下几个领域:

     

     

    • 客户理解

    1、市场细分

    根据客户生活形态、理财观念、财务安排、家庭生命周期等多方面情况对客户进行细分,帮助企业重新定位现有产品的目标客户群、为产品找到新的目标客户群、调整现有产品的重点目标客户群、为空白市场开发新产品等。

     

    2、目标客户生活形态研究

    研究核心客户、潜在客户的社会背景、生活方式、价值观、消费习惯(包括一般产品、消费信贷、信用卡等)、支付习惯、理财行为、投资方式等,为企业新产品开发、营销决策、销售渠道选择与改善、沟通效果改善等提供依据。

     

    • 产品开发

    1、产品/服务需求研究

    结合对目标客户生活形态、生活习惯、消费观念等研究细分人群对特定产品的需求和偏好,从客户需求的角度为金融产品/服务开发和完善提出决策依据。

     

    2、产品/服务概念测试

    在金融产品上市之前,了解目标客户群对该产品/服务概念的理解程度、喜欢程度、接受程度、购买意向等,为产品/服务概念的改善提供决策依据,降低新产品/服务上市风险,提高产品/服务的市场接受程度。

     

    • 监测研究

    1、品牌研究

    现代国际独创的品牌管理决策支持体系BEETM,结合了国际领先品牌管理理论和本土市场特点,对品牌定位研究、品牌健康度评估、品牌延伸、品牌组合等进行研究,帮助企业提升品牌形象和品牌价值,改善品牌沟通效果和效率。

     

    2、广告、推广活动效果研究

    研究目标客户的媒体接触习惯、购买行为和习惯、对广告/推广活动的认知、理解、态度、偏好等,为企业的广告制作、广告投放、广告媒体选择、推广活动的策划与选择提供决策依据。

     

    3、客户满意度研究

    研究影响客户满意度的各种因素和商业过程,包括营业厅环境、业务办理流程、服务态度、理财产品等,帮助企业建立和完善客户满意度评价体系、监测影响客户总体满意度的各方商业过程、找出影响满意度的服务短板和关键因素,帮助企业持续改善客户服务,提高客户满意度。

     

    4、营业网点/特惠商/合作商服务质量监测

    帮助企业监测各服务网点/特惠商/合作商对相关服务标准、服务流程、环境形象等要求的落实程度,从固定的、多角度的指标反馈信息,为企业提升执行力、完善服务提供具体、可行的改进建议。

     

    5、营销活动监测

    帮助企业监测各服务网点、特惠商/合作商等对特定营销活动的执行情况,帮助企业提升执行力,使各项营销活动能顺利进行。

     

    6、销售能力监测

    研究销售人员销售的整体过程,了解销售人员的销售技巧和销售政策的执行力度等,对企业销售培训、销售人员辅导、销售团队能力的提高有重要作用。

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