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小白:“领导,这个问题特别严重,出错的用户非常多,部分用户情绪异常激烈,还有很多投诉上门的,您看怎么处理??”
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领导:“怎么严重?部分是几分?”
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售达标率101%,就一个数字
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销售达标率101%,意味着:“销售没做好,领导要被叼”这就是一个结论(因为上个月达标率107%,在老板那里下降5个点是不被容忍的)
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熟悉数据来源,定义,取数方式
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熟悉业务规则,解决问题的常见指标
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熟悉公司情况,对当前形势有一定判断
看看你的分析能力在哪一级,为新的启航热身!
大家好,不知不觉M老师已经陪伴大家一年了。在新的一年里,M老师会甩出更多系统的、成体系的提升分析能力的干货,和大家一起成长。在这之前,首先让我们简单测试一下自己的分析能力,看看是哪个级别的:
1、白切鸡——完全没上道的小白
一个数据小白与领导沟通的典型场景如下:
数据小白的特点就是不会利用数据, 当然经常被领导像斩白切鸡一样砍了,呵
2、 炸子鸡——知道展示数据的新手
当小白知道了描述问题要数字说话,便升级到了没那么小白的炸子鸡阶段。他们捧着数据报告,像捧着新鲜出锅的炸子鸡一样急着送给领导享用:“老板你看这个月的指标完成了90%……”
然而,炸熟的鸡肉再裹上辣椒、孜然粉,看起来都是金黄黄的,鬼知道里边是僵尸肉还是什么肉咧。同理,仅关注数字本身是不够的,要注意数据来源,否则数字本身是不可信或不可用的,这种简单捧上来的数据也经常被挑战。
3、 食草鸡——知道生产数据的熟手
当数据分析师能力再提升,就知道关注数据来源。因为想说明一个问题可以用多种数据:数据来源(包括系统记录、系统抓取、人工采集三种,往往系统类工作由IT相关部门负责,人工采集,如访谈,调研由市场部门负责)、取数时间、取数方式、字段定义等都会影响到最终成果。
然而,一个数字只能反映一个现状,并不能解释一个问题。光知道吃草不下蛋的鸡,是不能产生更多价值的。拿一个数字给领导说,报告老板,今年的销售额3000万,往往会收到一句:so what?
4、 老母鸡——知道导出结论的高手
当数据分析师能力再提升,就开始思考如何导出结论。实际上对业务有意义的从来都是结论而不是数字。比如:
显然领导们喜欢的都是结论而非数字。特别在这个数字满天飞,各个平台,渠道都在发布数据的年代,结论价值更加凸显。看着鸡光吃草就是不下蛋,领导心里也容易着急啊。
想要下好这个蛋,至少要三方面能力综合提升:
当然,能做到这一步就是相当优秀的分析师了。理想是要有的,万一下个金蛋呢?
5、 战斗鸡——知道做出判断的大神
严格来说这一阶段已不是数据分析师工作范畴,步入了决策的范围。然而有追求的分析师不都喜欢标榜:辅助决策四个字吗,所以这一阶段能力还是可以挑战一下的。
相当战斗鸡,第一条要明白的就是:战斗是靠手打赢的,不是靠笔计算赢的。所以要先懂得克敌制胜的战术,然后再用数据去论证战术是否合理,因此这一阶段的重点其实在策略层面,先学策略,学方法论,之后才有数据。
以上就是数据分析5个层面,亲,你在哪一级呢?
在2017年中,M老师会分层级聊一聊调研、BI、数据挖掘相关话题,介绍数据在市场营销方面应用案例,希望和大家一起进步。如果大家有任何相关的话题想了解的也可以留言给我们,我们尽所能满足大家的需求哦!