市场营销的本质是如何将产品（或服务）卖给目标客户，不同的市场部或人员的职能有的偏向市场，有的却偏向销售。虽然市场上将众多的行业分为B2C(Business to Consumer）、B2B(Businessto Business）、C2B(Consumer to Business）、C2C(Consumer to Consumer）、B2G(Business toGovernment）、BMC（Business MediumConsumer）、ABC（Agents BusinessConsumer）、O2O（Online To Offline）等类型，但是任职多年的市场人游离在不同行业之时，根据其不同行业的特点，早已将B2B和B2C视为最基本的营销模式了，这两种类型企业的市场部都具备差异性，今天我们来谈谈这两类市场部的区别：

一、购买目的差异：

• B2B：目标客户购买产品或服务的动机一般是用于企业经营，最终目的是产生增值利润，其购买动机是理性的；

• B2C：目标客户购买产品或服务的动机一般用于满足物质或精神的生活需要，最终目的是生存和享受，其购买动机既有理性也有感性；

二、决策过程不同：

• B2B：目标客户在做购买决策时有相关流程，较多人员参与决策，过程需时较长；

• B2C：目标客户其决策过程为个人，其购买决定受情绪、时机、环境影响较大，决策时间一般相对较短，而且当错过最佳决策时间会放弃决策。

三、信息获取渠道不同：

• B2B：目标客户获得购买信息一般有专门渠道，而且往往是生产企业和服务企业主动推送，二者之间的信息交流是一对一；

• B2C：目标客户获得购买信息一般通过公众传媒，二者之间的信息交流是一对多的；

因以上差异的存在，这两类企业的市场部在营销过程中起到的作用并无完全相同，更准确说是对于市场部职能的侧重点不同。（这里只讨论差异的地方，其共同处不在此讨论）

四、营销政策制定：

• B2B：企业的市场部对营销政策的影响偏向渠道政策（如：渠道准入、合作方分成等），对产品或服务价格政策影响较小，在价格上偏向提供市场分析和竞争分析等信息和数据支持；

• B2C：企业的市场部则对产品和服务价格的制定有较大的影响力，特别是在特定阶段，如：产品促销、节假日促销，往往会通过营销活动影响价格。

五、销售支持：

• B2B：企业的市场部对销售部门支持方式主要以企业品牌推广、销售工具制作、线下活动（会议）支持等方面；

• B2C：企业的市场部往往是直面消费者的，其市场推广、宣传促销往往能直接促进销售，对销售的支撑偏向推广、促销、宣传物料等方面；

六、媒体推广策略：

• B2B：企业的市场推广途径除了品牌建设需要的形象推广，一般会投放行业媒体、专门媒体，其新媒体的获客方式也多面向精准用户；

• B2C：企业的市场推广则更多的选择一般媒体，而越来越多的用新媒体和互联网媒体作为传播途径，旨在进行快速的范围传播。

职能的差异使得这两类企业市场部在人员配置上有不同的倾向性，B2B企业偏重品牌推广人员和渠道管理人员，B2C企业偏向策划人员和运营人员。

以上对比根据不同类型企业的市场部，其功能发挥的差异侧重做了分析，但是市场部的基本功能：市场战略规划、市场调研分析、营销推广等功能是相通的。

                                                   文章内容改编源自：市场部