八月，一个充满活力的季节。只有辛勤耕耘，才会有丰硕的收获。只有努力奋斗，不断进取，明天才会更好。为了让大家在工作上取得经验，更完善自己的工作，今期我们将邀请第二业务部的经理来分享《关于满意度研究的几点见解》这个课题。“满意度”是市场研究中出现频率较高的词汇，“满意”是一种心理状态，与期望息息相关，都属于心理范畴，这就导致不同人对满意度的理解会有所不同。在过往的项目中，根据研究总结，对满意度形成了几点看法，这一课题是从满意度的理解、延伸、形成、应用这四大模块来展开探讨，接下来就让我们一起来看看吧！如图：