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现代国际为腾讯提供“短” “平”“快”的用户研究“敏捷项目”

发布日期:2014-07-08 浏览量:

       腾讯互动娱乐产品多不胜数,“天天跑酷”、“全民小镇”、“节奏大师”……每个产品在不同的产品生命周期都有用户研究的需求,以便及时了解用户反馈,从而不断优化产品。然而游戏产品生命周期短,更新快 ,面对如此众多的用户研究需求,企业内部的用研中心往往应接不暇。自去年年底现代国际成为腾讯的第三方调研合作伙伴起,现代国际就开始帮助腾讯用研团队分担部分用户研究项目,特别是需要快速反应的“敏捷项目”。

       所谓“敏捷项目”,具有“短”“平”“快”的特点,尽管项目难度不会很大,但是在时间上要求比较严格,同时客户对质量管理也比较看重。“敏捷项目”项目量大,研究方法包含定性定量,项目类型涵盖了目标用户画像及定位、付费研究、产品知名度研究、版本满意度研究、Slogan/Icon测试等。这对于传统调研公司的运作模式是一个挑战。传统的调研公司,从接需求、立项、写方案报价、进行执行运作,再到最终产出结果,往往需要经过较长的内部流程,并且过程中会有众多部门参与其中。而“敏捷项目”则要求尽量以较少的人力高效产出满意的结果,有时候甚至要求3-4天完成一项研究,这意味着每个研究人员都要有独当一面的能力,从需求沟通到方案设计,再到产出报告,都要全程参与。对此,现代国际成立了腾讯专项小组,优化项目流程以应对“敏捷项目”的挑战。在短短半年内,现代国际已经帮助腾讯完成了30多个敏捷项目。

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