现代国际

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MIMR视角

     

          目前,我国物流业处于快速发展阶段,快递行业已经成为一个庞大的产业,国营、外资、民企三方在快递业展开激烈角逐,成为国内市场竞争最为充分也最为激烈的行业。物流研究是现代国际的重点业务之一,公司专业研究团队在该领域已积累丰富经验,服务客户包括物流、快递、邮政公司等,目前现代国际可以提供的物流行业市场研究包括有:

     

    产品研究

         国内市场时效快递市场产品现状;                      消费者对产品的认知;
         产品市场需求情况;                                           不同客户群体,不同区域客户需求差异;
         产品应具备哪些特征;                                        客户对时效产品及服务的具体期望;
         客户对产品定价期望;                                        产品开发方向;
         产品何运营推广模式;

     

    品牌和广告研究

    品牌可持续发展评估;品牌态度检核;品牌形象定位

     

    满意度研究

    以满意度调研、短板提升、不满意客户修复三个模块构建完善的满意度研究体系,促进企业实现满意度提升,忠诚度提升,最终实现利润的目标性增长。

     


    服务检测

    以满意度模型为基础,通过服务检测,还原客户对质量的具体感知;

    通过时效测试、客户感知以及情景模拟进行全方位检测,检测围绕客户接触点进行。

     

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